Teslimat ve Kargo

clkyazilim.com.tr üzerinden iki tür ürün sunulmaktadır: dijital yazılım ürünleri (lisans, abonelik ve yazılım hizmetleri) ile fiziksel donanım ürünleri (mağaza). Teslimat koşulları ürün türüne göre aşağıda ayrı ayrı açıklanmıştır.

1. Dijital Yazılım Ürünlerinin Teslimi

Yazılım lisansı, abonelik veya yazılım hizmetleri elektronik olarak teslim edilir; fiziksel kargo gönderimi yapılmaz ve teslimat/kargo ücreti alınmaz. Ödemenizin onaylanmasının ardından en geç 3 iş günü içinde (çoğunlukla anında) lisans anahtarı, indirme bağlantısı ve/veya hesap erişim bilgileri, sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Teslimat e-postasının ulaşmaması hâlinde spam/gereksiz klasörünüzü kontrol edip iletisim@clkyazilim.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.

2. Donanım Ürünlerinin Kargosu

• Hazırlık süresi: Ödemesi onaylanan stoktaki donanım ürünleri, genellikle 1–3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
• Teslimat süresi: Kargoya verildikten sonra teslimat, bölgeye ve kargo firmasının işleyişine bağlı olarak tipik olarak 1–3 iş günü içinde tamamlanır. Yoğun dönemlerde ve uzak bölgelerde süre uzayabilir.
• Kargo takibi: Ürününüz kargoya verildiğinde, takip numarası sipariş e-postanıza iletilir.
• Kargo ücreti: Varsa kargo ücreti, sipariş özetinde ve ödeme ekranında açıkça belirtilir. Ücretsiz kargo koşulları kampanya dönemlerinde değişebilir.
• Teslim adresi: Ürün, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Adres bilgisinin doğru ve eksiksiz girilmesi alıcının sorumluluğundadır.

3. Teslim Sırasında Kontrol

Donanım ürünlerini teslim alırken, kargo paketinin hasarsız olduğunu kontrol etmenizi öneririz. Pakette gözle görülür bir hasar varsa ürünü teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız, olası bir iade/değişim sürecinde haklarınızı korur.

4. Teslimat Yapılamayan Durumlar

Adreste bulunulmaması, adresin hatalı/eksik olması veya alıcıya ulaşılamaması gibi nedenlerle teslim edilemeyen ürünler tarafımıza iade olabilir. Bu durumda sizinle iletişime geçilerek yeniden gönderim planlanır; ikinci gönderimden doğan ek kargo maliyeti tarafınıza yansıtılabilir.

5. İptal, İade ve Cayma

Siparişlerin iptali, cayma hakkı ve iade koşulları için İptal, İade ve Cayma sayfamızı inceleyebilirsiniz.

6. İletişim

Teslimat ve kargo ile ilgili sorularınız için: iletisim@clkyazilim.com.tr · 0501 102 38 10